Quelque 400 hôtes et employés se trouvaient au Grand Diamond City, situé à la frontière entre le Cambodge et la Thaïlande, lorsque l'incendie s'est déclaré.

Selon le dernier bilan, au moins 27 personnes ont été tuées dans l'incendie et plus de 20 personnes sont encore portées disparues.

Sek Sokhom, directeur du département d'information de la province de Banteay Mean Chey, a déclaré que l'incendie aurait pu être causé par un court-circuit, précisant toutefois que les causes du sinistre n'étaient pas encore connues.

Un comité gouvernemental a été créé pour déterminer l'origine de l'incendie.